Een Kwaliteitssysteem dat beantwoordt aan de verwachtingen van de klanten

Voor de "farma" sites en de "micro" sites werd er een werkmethode Kwaliteit per Pool uitgewerkt. De aanpassing door de sites van een systeem voor kwaliteitscontrole en -beheersing van de producten enerzijds, en de invoering van « groepsprocedures » die een sterk gemeenschappelijk kader voor hun werking bepalen anderzijds, vormen de twee pijlers van dit aspect.

Enkele elementen van deze kwaliteitsstructuur:

• Beheer van de operationele procedures op de site om ervoor te zorgen dat de verpakkingsartikelen overeenstemmen met de opgegeven technische en functionele kenmerken.

• Een Kwaliteitsverantwoordelijke op de site om de batches te laten beantwoorden aan de strenge specificaties en om de projecten voor continue verbetering te leiden.

• Een multisite-kwaliteitscoördinatie om de sitesystemen te coördineren volgens gemeenschappelijke procedures en om een globale relatie met de klanten te onderhouden.

• Volledige documentatie: Een Handleiding voor Kwaliteitszorg, specificaties voor « secundaire verpakkingsartikelen » en een Europees kwaliteitssysteem, gevalideerd door een gemeenschappelijk ISO 9001/2008 en Certipharm certificaat.